제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 라이트웨이(이하 "회사")가 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "서비스"란 회사가 제공하는 다음의 솔루션을 포함한 클라우드 기반 SaaS 소프트웨어 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
- Intellidesk — SAP 자산 관리 AI 플랫폼
- QueryBridge — SAP 분석 쿼리 + AI 연결 프레임워크
- IntelliAgent — SAP 데이터 AI 멀티에이전트 챗 플랫폼
- ODataBridge — SAP OData → MCP 자동 전환 솔루션
- 기타 회사가 추가로 제공하는 솔루션
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유한 식별 정보를 말합니다.
- "콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 업로드·생성·저장한 데이터, 문서, 코드, 분석 결과 등 일체의 정보를 말합니다.
- "테넌트"란 서비스 내에서 이용자 조직의 데이터가 논리적으로 분리된 독립 공간을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- 약관을 개정할 경우, 적용일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 또는 홈페이지에 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
- 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
제4조 (이용 계약의 체결)
- 이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
- 회사는 다음의 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
- 기타 회사의 이용 정책에 위반되는 경우
제5조 (서비스의 제공 및 변경)
- 회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- SAP 자산 관리, 데이터 조회·분석, AI 연동 등 클라우드 SaaS 서비스
- AI 기반 문서 생성, 코드 분석, 테스트 자동화, 자연어 데이터 조회 기능
- SAP ERP 시스템과 AI 간의 연결·변환 프레임워크
- 기술 지원 및 컨설팅 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
- 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
- 회사는 서비스를 연중무휴, 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 장비 교체 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제6조 (이용 요금 및 결제)
- 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 요금 페이지 또는 별도 계약에 따릅니다.
- 유료 서비스의 경우, 이용자는 회사가 정한 결제 수단을 통해 이용 요금을 납부해야 합니다.
- 이용자가 요금을 기한 내에 납부하지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 무료 체험(Trial) 기간이 제공되는 경우, 해당 기간 및 조건은 별도로 안내합니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
- 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위
- 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
- 회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부당한 부하를 가하는 행위
- 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
- 서비스의 보안 취약점을 악용하거나 무단으로 접근을 시도하는 행위
- 서비스를 역설계, 디컴파일, 역어셈블하는 행위 (법률에 의해 허용되는 경우 제외)
- 자신의 계정 또는 서비스 접근 권한을 타인에게 양도, 대여, 공유하는 행위
제8조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
- 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 신속하게 복구하기 위해 노력합니다.
- 회사는 이용자의 불만 또는 피해 사항이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 보상 절차를 진행합니다.
제9조 (콘텐츠의 권리 및 관리)
- 이용자가 서비스를 통해 생성·업로드한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
- 회사는 서비스 제공 목적에 필요한 범위 내에서 이용자의 콘텐츠를 저장, 처리, 전송할 수 있습니다.
- 회사는 이용자가 서비스에 연결한 SAP 시스템 등 외부 시스템의 데이터를 별도로 저장하지 않으며, 이용자의 요청에 따라 실시간으로 조회·처리합니다.
- 이용자가 서비스를 해지하는 경우, 회사는 이용자의 콘텐츠를 합리적인 기간(최대 30일) 내에 삭제합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간까지 보존됩니다.
제10조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
- 회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
- 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일 요청을 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 유료 서비스 이용 중 해지하는 경우, 환불은 별도의 환불 정책에 따릅니다.
제11조 (환불 정책)
- 월 단위 구독의 경우, 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
- 연 단위 구독의 경우, 결제일로부터 14일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
- 환불 요청 시점까지의 실질적 이용 내역이 있는 경우, 이용 기간에 해당하는 금액(일할 계산)을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.
제12조 (서비스 수준 및 가용성)
- 회사는 서비스의 월간 가용성 99.5% 이상을 목표로 합니다.
- 계획된 점검은 사전에 공지하며, 가능한 이용자에게 영향이 적은 시간대에 수행합니다.
- 천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.
제13조 (지식재산권)
- 서비스 자체(소프트웨어, 디자인, 기술, 알고리즘 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
- 이용자는 서비스 이용 계약 기간 동안 서비스를 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다.
- 이 약관에 명시적으로 부여된 권리를 제외하고, 회사의 지식재산권에 대한 어떠한 권리도 이용자에게 이전되지 않습니다.
제14조 (면책 조항)
- 회사는 이용자가 서비스를 통해 연결하는 SAP 시스템 등 외부 시스템의 데이터 정확성, 무결성에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
- 회사는 서비스에서 제공하는 AI 기반 분석 결과, 자동 생성된 문서·코드 등의 정확성을 보장하지 않으며, 이용자는 해당 결과물을 검증 후 사용해야 합니다.
- 관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 서비스와 관련된 회사의 총 배상 책임은 이용자가 해당 사유 발생 직전 12개월 동안 지불한 서비스 이용 요금 총액을 초과하지 않습니다.
제15조 (비밀유지)
- 회사와 이용자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 비공개 정보를 제3자에게 공개하거나 서비스 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.
- 이 의무는 이용 계약이 종료된 후에도 3년간 유효합니다.
제16조 (분쟁 해결)
- 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
- 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
부칙
- 이 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.
- 이 약관 시행 이전에 가입한 이용자에게도 이 약관이 적용됩니다.