서비스 이용약관

시행일: 2026년 4월 1일 | 최종 수정일: 2026년 4월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 라이트웨이(이하 "회사")가 제공하는 모든 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 다음의 솔루션을 포함한 클라우드 기반 SaaS 소프트웨어 및 관련 부가 서비스를 말합니다.
- Intellidesk — SAP 자산 관리 AI 플랫폼
- QueryBridge — SAP 분석 쿼리 + AI 연결 프레임워크
- IntelliAgent — SAP 데이터 AI 멀티에이전트 챗 플랫폼
- ODataBridge — SAP OData → MCP 자동 전환 솔루션
- 기타 회사가 추가로 제공하는 솔루션
"이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
"계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 생성한 고유한 식별 정보를 말합니다.
"콘텐츠"란 이용자가 서비스를 통해 업로드·생성·저장한 데이터, 문서, 코드, 분석 결과 등 일체의 정보를 말합니다.
"테넌트"란 서비스 내에서 이용자 조직의 데이터가 논리적으로 분리된 독립 공간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우, 적용일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 또는 홈페이지에 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용 계약의 체결)

이용 계약은 이용자가 약관에 동의하고 회원 가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회사는 다음의 경우 가입 신청을 거부하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 이용하여 신청한 경우
- 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
- 기타 회사의 이용 정책에 위반되는 경우

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 이용자에게 다음의 서비스를 제공합니다.
- SAP 자산 관리, 데이터 조회·분석, AI 연동 등 클라우드 SaaS 서비스
- AI 기반 문서 생성, 코드 분석, 테스트 자동화, 자연어 데이터 조회 기능
- SAP ERP 시스템과 AI 간의 연결·변환 프레임워크
- 기술 지원 및 컨설팅 서비스
- 기타 회사가 정하는 서비스
회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
회사는 서비스를 연중무휴, 24시간 제공하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 장비 교체 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제6조 (이용 요금 및 결제)

서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 요금 페이지 또는 별도 계약에 따릅니다.
유료 서비스의 경우, 이용자는 회사가 정한 결제 수단을 통해 이용 요금을 납부해야 합니다.
이용자가 요금을 기한 내에 납부하지 않는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
무료 체험(Trial) 기간이 제공되는 경우, 해당 기간 및 조건은 별도로 안내합니다.

제7조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀 등 권리를 침해하는 행위
서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
회사의 서비스 운영을 방해하거나 시스템에 부당한 부하를 가하는 행위
다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장, 공개하는 행위
서비스의 보안 취약점을 악용하거나 무단으로 접근을 시도하는 행위
서비스를 역설계, 디컴파일, 역어셈블하는 행위 (법률에 의해 허용되는 경우 제외)
자신의 계정 또는 서비스 접근 권한을 타인에게 양도, 대여, 공유하는 행위

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적이고 지속적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.
회사는 서비스 장애가 발생한 경우 신속하게 복구하기 위해 노력합니다.
회사는 이용자의 불만 또는 피해 사항이 정당하다고 인정되는 경우 적절한 보상 절차를 진행합니다.

제9조 (콘텐츠의 권리 및 관리)

이용자가 서비스를 통해 생성·업로드한 콘텐츠에 대한 지식재산권은 이용자에게 귀속됩니다.
회사는 서비스 제공 목적에 필요한 범위 내에서 이용자의 콘텐츠를 저장, 처리, 전송할 수 있습니다.
회사는 이용자가 서비스에 연결한 SAP 시스템 등 외부 시스템의 데이터를 별도로 저장하지 않으며, 이용자의 요청에 따라 실시간으로 조회·처리합니다.
이용자가 서비스를 해지하는 경우, 회사는 이용자의 콘텐츠를 합리적인 기간(최대 30일) 내에 삭제합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간까지 보존됩니다.

제10조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일 요청을 통해 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
유료 서비스 이용 중 해지하는 경우, 환불은 별도의 환불 정책에 따릅니다.

제11조 (환불 정책)

월 단위 구독의 경우, 결제일로부터 7일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
연 단위 구독의 경우, 결제일로부터 14일 이내에 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
환불 요청 시점까지의 실질적 이용 내역이 있는 경우, 이용 기간에 해당하는 금액(일할 계산)을 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
환불은 원래 결제 수단으로 처리되며, 처리 기간은 결제 수단에 따라 다를 수 있습니다.

제12조 (서비스 수준 및 가용성)

회사는 서비스의 월간 가용성 99.5% 이상을 목표로 합니다.
계획된 점검은 사전에 공지하며, 가능한 이용자에게 영향이 적은 시간대에 수행합니다.
천재지변, 전쟁, 정전, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해서는 회사의 책임이 면제됩니다.

제13조 (지식재산권)

서비스 자체(소프트웨어, 디자인, 기술, 알고리즘 등)에 대한 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
이용자는 서비스 이용 계약 기간 동안 서비스를 사용할 수 있는 비독점적, 양도 불가능한 라이선스를 부여받습니다.
이 약관에 명시적으로 부여된 권리를 제외하고, 회사의 지식재산권에 대한 어떠한 권리도 이용자에게 이전되지 않습니다.

제14조 (면책 조항)

회사는 이용자가 서비스를 통해 연결하는 SAP 시스템 등 외부 시스템의 데이터 정확성, 무결성에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애에 대해 책임지지 않습니다.
회사는 서비스에서 제공하는 AI 기반 분석 결과, 자동 생성된 문서·코드 등의 정확성을 보장하지 않으며, 이용자는 해당 결과물을 검증 후 사용해야 합니다.
관련 법령이 허용하는 최대한의 범위 내에서, 서비스와 관련된 회사의 총 배상 책임은 이용자가 해당 사유 발생 직전 12개월 동안 지불한 서비스 이용 요금 총액을 초과하지 않습니다.

제15조 (비밀유지)

회사와 이용자는 서비스 이용 과정에서 알게 된 상대방의 영업비밀 및 비공개 정보를 제3자에게 공개하거나 서비스 목적 외의 용도로 사용하지 않습니다.
이 의무는 이용 계약이 종료된 후에도 3년간 유효합니다.

제16조 (분쟁 해결)

이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 4월 1일부터 시행합니다.
이 약관 시행 이전에 가입한 이용자에게도 이 약관이 적용됩니다.